Widerrufsrecht

Gemäß § 312d BGB hat der Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag ein Widerrufs- und Rückgaberecht.
Dieses Widerrufsrecht gilt gemäß § 312d IV BGB nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen und persönlichen Wünschen angefertigt werden. Dies ist bei vielen Produkten von druckgeschichten der Fall. Da wir versuchen, so weit als möglich im Sinne unseres Kunden zu handeln, werden in begründeten Ausnahmefällen auch individualisierte Produkte gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgenommen. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.
Bei allen Produkten, die nicht nach Kundenspezifikationen und persönlichen Kundenwünschen individuell angefertigt wurden, besteht das gesetzliches Widerrufsrecht wie folgt:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (z.B. per Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Retourenformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:
Druckerei Erdtmann GbR
Hauptstraße 107b
52134 Herzogenrath

oder per E-Mail an: info@druckgeschichten.de

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, genutzt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgehenden Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Retourenformular:

Legen Sie Ihrer Retoure bitte das folgende Retourenformular bei. So können wir Ihre Rücksendung im Versandzentrum zuordnen und die Rückzahlung des Kaufpreises veranlassen.

Download Retourenformular

Reklamationen:

Sollte eine Sendung unterwegs beschädigt werden, senden Sie bitte Fotos von der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware an info@druckgeschichten.de. In den Betreff bitte mindestens die Bestellnummer angeben. Nach eingehender Prüfung erhalten Sie von uns umgehend eine Ersatzlieferung.